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| 詳しいサンプルの請求・応募の流れはこちらからご確認いただけます。→ |
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| Q |
サンプルを間違えて請求してしまいました。 |
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誠に申し訳ありませんが、間違えてサンプルを請求なさっても、キャンセル、Ple（ポイント）の返還とも一切いたしかねますので、 サンプルをご請求なさるさいは、必ず詳細画面の内容をご確認いただき、 ご請求くださいます様お願い申しあげます。 |
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| Q |
サンプル品はいつ更新するの？ |
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ワンニャンプルランドでは、特に更新日を定めておりません。随時更新されます。
新着のお知らせは、ご登録いただいたメールアドレス（PCメール・携帯メール）へメールマガジンで配信いたします。
サンプル更新情報をいち早くGETするにはメールマガジンのご登録をおすすめいたします。
商品がホームページ上掲載されるときには、サンプルハウス「新着情報」でもご確認いただけます。
「秘密の商品」として、一切告知をせず商品をアップすることもございますので、ご了承ください。 |
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| Q |
同じサンプル商品は何個でももらえるのですか？ |
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サンプル商品はより多くの方へお試しいただくために、お一人様１商品に対し１回までの請求（応募）とさせていただいております。
多くご提供いただける商品に関しましては、２個セット・３個セットとして商品をご案内させていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。 |
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| Q |
抽選サンプルとは何ですか？ |
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抽選マークの付いているサンプルが「抽選サンプル」です。
抽選サンプルとは、当選するともらえるサンプル商品です。
応募期間中にお一人様１回応募できます。
当選・落選の結果は、 応募期間終了後24時間以内に『 My Room サンプル請求履歴 』からご確認いただけます。 （ログインしていないとMy Roomへは入れませんのでお気をつけ下さい。）
■ Ple（ポイント）の消費について
どのサンプルを応募しても 必ず１００Ple消費されます 。
（100Pleのサンプルも3000Pleのサンプルも応募するだけで、100Ple消費。）
当選すると ・・・
請求したサンプルのPleより、差額分のPleが消費されます。
（例）500Pleのサンプル請求 → 応募 100Ple消費 → 当選 差額400Ple消費
落選すると ・・・
追加Ple消費はありません。 （応募の際に消費した100Pleの返還はされません） |
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| Q |
サンプル商品の詳細や店舗・お店の情報を教えてください。 |
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サンプル商品の詳細ページに提供企業様が記載されています。
詳しい情報は「わんにゃんプラザ」でご確認いただけます。 |
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| Q |
メーカー直送ではすべての情報が企業へ伝えられるの？ |
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メーカー直送商品は、サンプルを提供していただいた企業様から直接、会員様へ商品が発送されることです。
発送に必要な情報、
お名前・ご住所（宅急便の場合のみお電話番号）を企業様へお伝えします。
それ以外の情報は一切お伝えいたしません。
※ サンプル商品発送後、企業様によっては、DM等のお知らせを送付をさせていただく場合がございますので、ご了承くださいませ。 |
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| Q |
サンプルが届きません。 |
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１． 登録住所が間違っている
「My Room」から登録情報をご確認下さい。
２． 登録住所が、請求時以降変更となった
ご請求されたときに、ご登録いただいている住所へ発送いたします。
ご請求後から発送までに変更がある場合は、こちらよりご連絡下さい。
３． 長期ご不在により、返品となった
お届けの際、ご不在の場合は「ご不在連絡票」をポストへお入れいたします。
ご都合の良い日時をご不在連絡票に記載されている配送業者までご連絡下さい。
など、長期不在の場合、商品はこちらに戻ってまいります。
一度 戻ってしまいますと再配達はできませんのでご了承下さい。
その際のPle（ポイント）は返還できませんのでご了承下さい。
４．上記以外で商品が届かない
発送事故もしくはこちらへ戻ってきている可能性がございます。
恐れ入りますが、「サンプル請求番号」をこちらからご連絡下さい。
配送日は、各サンプル商品の詳細ページに記載しております。 |
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| Q |
配送料はかかるの？ |
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かかりません。
（大型商品など送料が別途かかるサンプルが登場することもございます。その場合は商品の詳細ページにわかりやすく表示いたします。 ） |
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| Q |
コメントはどこから記入できるのですか？ |
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ログイン後、「My Room」からご記入いただけます。
サンプル請求履歴画面にご請求いただいたサンプル商品の一覧が表示されます。
発送が完了し、コメントが書き込めるようになると商品名からコメント入力ページへリンクできるようになります。 コメントを記入したいサンプル名をクリックしていただき、ご記入ください。
（コメントは1つの商品に対して1回だけ記入できます。） |
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| Q |
アンケートが送信されません。 |
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未入力、入力ミスはありませんか？
ご確認いただき、もう一度送信してみて下さい。
（該当しない項目がある場合は、「その他」を選択してください。 ） |
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| Q |
アンケートに答えると、その企業に個人情報はわたってしまうのですか？ |
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個人を特定できる情報は公開しておらず、あくまで、統計情報としてお渡ししております。詳しくは、プライバシーポリシーをご参照ください。 |
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| Q |
海外からでも登録可能ですか？ |
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ご登録いただいて、観覧していただくことは出来ますが、サンプル商品の海外発送はできませんので、ご了承下さい。 |
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| Q |
画像がみれません。 |
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当サイトの推奨環境は満たしてますでしょうか？
下記推奨環境を満たしていない場合は、当サイトの画像等の表示がされない場合がございますので、ご了承ください。
(1) 推奨ブラウザ
Microsoft Windowsをご利用の場合
Microsoft Internet Explorer Ver 6.0以降
Apple Macintosh をご利用の場合
Safari 1.3以降
(2) 推奨画面サイズ
800×600ドット以上(SVGA仕様)
(3) 推奨通信環境
ADSL、光ファイバー
(4) 必要なプラグイン等
マクロメディア社 Flash Player Ver 7.0以上 |
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